Politika e privatësisë

Kush jemi

Kontrolluesi i të dhënave është n'Zon Coworking Space Tirana, Rruga Him Kolli, Myslym Shyri, Tiranë 1004, Albania.

Kontakt: info@nzon.al · +355 69 299 9146.

Çfarë mbulon kjo politikë

Vlen kur vizitoni nzon.al, hapni llogari, rezervoni tavolinë, zyrë, sallë takimesh ose hapësirë eventi, paguani online, përdorni qasjen e ndërtesës të lidhur me një rezervim, i shkruani support-it, ose përdorni aplikacionin iOS apo Android.

Nuk mbulon website ose aplikacione të pavarura ku ne vetëm vendosim një lidhje.

Të dhënat që mbledhim

Mbledhim vetëm ato që na duhen për të drejtuar hapësirën dhe rezervimin tuaj. Kategoritë tipike:

• Llogaria: emri, email-i, telefoni, hash-i i fjalëkalimit, gjuha dhe të dhënat e profilit që vendosni ju.
• Hyrja me Google ose Apple: identifikuesi dhe email-i i verifikuar që na dërgojnë ato shërbime. Nuk marrim fjalëkalimin tuaj të Google ose Apple.
• Rezervimet: lloji i hapësirës, datat dhe orët, numri i të ftuarve, shënimet, statusi dhe faturat e lidhura.
• Pagesat: Stripe përpunon pagesat me kartë ose wallet. Ne ruajmë statusin, shumën, monedhën dhe referencat Stripe. Nuk ruajmë numrin e plotë të kartës në serverat tanë.
• Qasja: kodet ose kredencialet që ju lejojnë të hyni në ndërtesë për një rezervim të paguar ose të miratuar.
• Support: mesazhet që dërgoni në chat ose me email, dhe metadata bazë për t’ju kthyer përgjigje.
• Njoftimet e app-it: një token pajisjeje Firebase nëse lejoni njoftime push. Mund t’i fikni te cilësimet e telefonit.
• Të dhëna teknike: adresa IP, versione i shfletuesit ose app-it, lloji i pajisjes dhe log-e sigurie ose gabimi.
• Analitika e website-it (në serverin tonë): një id vizitori anonim, faqet e hapura, koha në faqe, shteti nga IP, lloji i pajisjes dhe lidhjet e klikuara. Nuk e dërgojmë këtë te Google Analytics ose rrjete reklamash.
• Cookies dhe ruajtje e ngjashme: cookie sesioni që të qëndroni të kyçur, një cookie analitike e parë (first-party) për statistika vizitorësh, plus cookies që i duhen Stripe për checkout. Nuk përdorim pixel reklamash dhe nuk shesim të dhëna te rrjete reklamash.

Pse i përdorim të dhënat

I përpunojmë të dhënat personale për të:

• Hapur dhe mbrojtur llogarinë tuaj, dhe për t’ju mbajtur të kyçur.
• Marrë rezervime, dërguar konfirmime dhe menaxhuar ndryshime ose anulime.
• Marrë pagesën, lëshuar fatura ose rimbursime dhe parandaluar mashtrimin.
• Lëshuar dhe anuluar qasjen në ndërtesë për rezervimin tuaj.
• Përgjigjur pyetjeve të support dhe përmirësuar shërbimin.
• Kuptuar si përdoret website-i publik (faqet, shtetet, koha në faqe) që ta përmirësojmë nzon.al. Kjo është analitikë e jonë, jo reklamë.
• Dërguar email ose njoftime push transaksionale për rezervimin ose llogarinë. Nuk dërgojmë email marketing pa e kërkuar ju.
• Përmbushur detyrimet e kontabilitetit, taksave, mbrojtjes së konsumatorit dhe sigurisë sipas ligjit shqiptar.

Baza ligjore

I përpunojmë të dhënat sepse nevojiten për të përmbushur kontratën kur rezervoni ose hapni llogari, sepse kemi detyrim ligjor (për shembull fatura dhe regjistra tatimorë), dhe sepse kemi interes të ligjshëm për të siguruar ndërtesën, për të parandaluar abuzimin dhe për ta mbajtur website-in e app-et në punë.

Kur zbatohet Ligji nr. 124/2024 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Shqipëri, ose GDPR i BE-së (për shembull nëse jeni në Bashkimin Evropian), të drejtat e përshkruara më poshtë ju takojnë.

Me kë i ndajmë të dhënat

Nuk i shesim të dhënat tuaja personale. I ndajmë vetëm me ofrues që na ndihmojnë të operojmë n'Zon, dhe vetëm sa duhet:

• Stripe — pagesa me kartë ose wallet, rimbursime dhe kontrolle mashtrimi.
• Google — hyrja me Google, Firebase Cloud Messaging për njoftime push, dhe lidhjet e hartave që hapni ju.
• Apple — Sign in with Apple në website dhe në app-in iOS.
• Ofruesit tanë të hosting-ut, email-it dhe databazës — për ta ruajtur sitin, dërguar email transaksional dhe mbajtur kopje rezervë.
• Këshilltarë profesionalë ose autoritete publike kur e kërkon ligji, ose për të mbrojtur anëtarët, stafin dhe ndërtesën.

Sa kohë i mbajmë

Të dhënat e profilit qëndrojnë derisa të fshini llogarinë ose të na kërkoni t’i heqim.

Regjistrat e rezervimeve, pagesave, faturave, rimbursimeve dhe qasjes ruhen sa kohë i kërkojnë rregullat e kontabilitetit, taksave, mosmarrëveshjeve ose sigurisë. Pastaj i fshijmë ose mbajmë vetëm atë që ligji ende kërkon.

Mesazhet e support mund të mbeten të anonimizuara pasi fshihet llogaria, që të përmirësojmë përgjigjet pa mbajtur emrin tuaj.

Analitika e website-it (id vizitori anonim, faqet, shteti, pajisja) ruhet deri në 24 muaj, pastaj fshihet.

Cookie-t e sesionit skadojnë kur dilni ose kur skadon sesioni. Token-et e njoftimeve hiqen kur fshini llogarinë ose kur çinstaloni app-in pasi token-i bëhet i pavlefshëm.

Të drejtat tuaja

Mund të na kërkoni qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave personale, ose kufizim apo kundërshtim të një përpunimi të caktuar. Email info@nzon.al. Mund të na duhet t’ju identifikojmë para se të veprojmë.

Llogarinë nZon Space mund ta fshini në app (Llogaria → Privatësia dhe siguria → Fshi llogarinë) ose te faqja e fshirjes së llogarisë. Fshirja heq hyrjen, profilin, lidhjet Google/Apple dhe token-et e njoftimeve. Nuk anulon automatikisht një rezervim të paguar. Regjistrat e pagesës dhe qasjes mund të mbeten kur e kërkon ligji.

Mund të ankoni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (KDIMDP) nëse besoni se i kemi trajtuar keq të dhënat tuaja.

Fëmijët

Llogaritë dhe rezervimi online te n'Zon janë për persona 16 vjeç e lart. Nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale të fëmijëve për një llogari. Nëse besoni se një fëmijë ka hapur llogari, na shkruani dhe do ta fshijmë.

Siguria dhe transferimet ndërkombëtare

Përdorim HTTPS, kontrolle qasjeje dhe fjalëkalime të hash-uara. Asnjë shërbim online nuk është i sigurt 100%. Na njoftoni menjëherë te info@nzon.al nëse mendoni se llogaria u përdor pa lejen tuaj.

Disa ofrues (përfshirë Stripe, Google dhe Apple) mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë, sipas kontratave dhe masave të tyre. Nuk ua transferojmë të dhënat reklamuesve.

Ndryshimet

Nëse e ndryshojmë këtë politikë në mënyrë thelbësore, e përditësojmë këtë faqe dhe datën “Përditësuar më”. Përdorimi i mëtejshëm i website-it ose app-it do të thotë se e keni lexuar versionin e ri.

Fshirja e llogarisë

Mund të fshini llogarinë nZon Space nga aplikacioni ose në nzon.al/sq/account-deletion.